Processos de decisão de compra, identificação de atributos decisórios. Satisfação e fidelização de clientes.
Elaboração, aplicação e análise de pesquisas de Marketing presenciais e online.
Construção de banco de dados. Especificação e dimensinamento de amostras. Análise quantitativa de dados.
Gestão estratégica de relacionamento. Customer Life Time Value. Gestão de segmentação de carteira de clientes.
Gestão de sortimento com foco na maximização de resultados. Visual Merchandising. Métricas de negociação com fornecedores.
Treinamento de equipes de vendas. Foco em atendimento, negociação e metas de desempenho comercial.
